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    OA系統無法訪問的簡單幾招診斷
    更新日期:2021-2-11 信息來源:http://www.suben1688.cn

    oa系統的運行期間,由于相關的故障會出現oa系統不能訪問的現象,此時OA用戶一般可以進行簡易和快速的診斷,并進行相應的處理。OA系統不能訪問的原因很多,如:網絡問題、OA系統的崩潰、服務停止以及其他相關因素,因此在進行診斷時可以按順序逐一診斷和排除。
    區分以下兩種情況
    1、OA系統不能訪問
       在進行診斷前首先需要區分OA系統不能訪問和訪問速度慢,系統不能訪問是指操作中不管等待多長時間都不能響應,一般在頁面中會出現“找不到服務器或 DNS 錯誤”、“無法顯示網頁”等錯誤,或OA系統服務器返回不同的錯誤信息。

    2、OA系統訪問速度慢
    OA系統訪問速度慢是指在操作過程中界面可以顯示、數據可以正常提交,但響應時間長;如果存在過多的請求響應速度慢,導致OA服務器連接過多、占用資源,進一步會導致OA系統的崩潰,后續的訪問不能連接或連接超時,就會轉化成系統不能訪問(在高并發的OA中存在)。

    參考文章:OA辦公系統訪問速度慢的診斷方法

    一、網絡問題導致OA系統無法訪問
    多見于私有化部署自建服務器的OA用戶,也是其最常見的OA系統無法訪問的現象,所以一般也會首先進行網絡的檢測與排除。
    1、服務器網絡的問題
    主要原因:OA服務器的網絡出現問題
    簡易診斷:
    A、所有的客戶機都不能訪問
    B、使用任何方式都不能連接到OA服務器

    2、客戶機網絡的問題
    主要原因:由于客戶端的網絡問題,不能連接到OA服務
    簡易診斷:
    A、如果OA部署在Internet上,當前客戶機不能訪問其他外部網站;
    B、如果OA部署在局域網上,則是局域網內部不能相互訪問;
    相關閱讀:相比公有云租用,oa私有化部署有哪些優勢?

    二、OA系統服務沒有正常啟動
    (以運行Tomcat的OA服務為例)
    主要原因:
    OA系統崩潰或OA系統服務沒有啟動,導致OA系統不能訪問,此時在任何條件下都不能訪問,可以采用以下方法進行檢測:
    1、如果Tomcat是以服務方式安裝的,則查看服務是否啟動,最好將服務設置成自動啟動方式。
    2、如果是以手動控制臺方式運行的,則查看Tomcat的窗口是否關閉,如果關閉則需重新啟動。
    3、如果OA系統服務不能啟動,看看是否和其他應用的端口有沖突(一般出現在安裝新的軟件之后)。

    簡易診斷:
    1、使用瀏覽器訪問測試,所有的客戶機都不能訪問。
    2、使用遠程連接工具可以連接到服務器,確認OA服務器是否可以連接(特別是對于OA服務器部署在Internet上),不能連接則是網絡問題。
    3、進入到OA服務器,使用http://localhost:xxx/在服務本機也不能訪問,排除了是端口屏蔽和軟件導致OA系統不能訪問的問題。

    三、動態域名解析問題
    場景:使用動態域名解析沒有固定外部IP的客戶,OA服務器放在單位內部,如:使用3322,花生殼等進行動態域名的解析。
    對于部署在公司內部并使用動態域名訪問的OA系統,容易出現動態域名解析錯誤的問題,導致OA系統不能訪問。
    簡易診斷:使用域名不能訪問OA系統,使用局域網的IP可以內部訪問OA系統。

    四、端口問題
    1、OA系統的訪問端口被屏蔽
    場景:OA服務器放在單位內部,網絡或路由器設置等發生了改變
    檢查OA服務器是否開啟了防火墻,屏蔽了OA所需端口,可以先把防火墻關閉測試,確認是防火墻的原因后開放OA所需要的端口后重新開啟防火墻。

    簡易診斷:進入到OA服務器,使用http://localhost:xxx/(其中xxx是服務端口號)在服務器本機訪問,客戶機都不能訪問。

    2、OA的訪問端口錯誤
    場景:一般是少數人記錯了端口
    客戶端使用了錯誤的端口進行訪問,如:OA系統安裝在某一臺機器上,假設IP為192.168.0.1,如果是80端口,則在瀏覽器地址上直接輸入http://192.168.0.1(或直接在瀏覽器地址輸入192.168.0.1)訪問,如:端口是8888,則使用http://192.168.0.1:8888/進行訪問。
    相關閱讀:OA訪問地址之域名、IP和端口

    五、其他原因導致OA系統無法訪問
    1、部分程序頁面不能訪問
    由于程序的BUG或數據的問題導致,某些程序頁面運行出錯,其他頁面訪問正常,一般需要軟件開發人員解決。
    簡易診斷:只有個頁面不能訪問,如:web頁面報500,50X的錯誤。

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