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    正確認識OA辦公系統的維護管理
    更新日期:2021-2-7 信息來源:http://www.suben1688.cn

    OA辦公系統上線之后,需要做好日常的系統維護管理,以保障系統持續和穩定的運行。OA辦公系統維護管理的工作量和難易程度,與OA軟件產品的可維護,OA產品的成熟度和穩定性,OA系統的使用人數和功能模塊的多少,是否包含定制開發性等因素有關,對于有一定難度的系統維護管理需要OA公司的配合。因此,如何降低OA辦公系統維護管理的技術難度和工作量、節省維護的成本,是企業用戶進行OA產品和OA軟件廠商選型時需要關注的內容。

    一、影響OA辦公系統維護管理的相關因素
    1、OA產品是否成熟和穩定,直接關系到OA辦公系統維護管理的工作量。
    2、不同OA軟件廠商的產品可維護性不一樣,維護的技術難度和工作量也不盡相同。如:Lotus Notes對于B/S開發的功能很弱,很多功能需要Java代理及外接數據庫才好實現,展現、邏輯、數據之間耦合度較高,邏輯代碼分布在表單、代理、視圖等處,使得代碼維護非常困難,維護成本高得驚人。
    3、系統維護的難易程度對系統維護人員的要求也不同,簡單易用、容易維護的OA產品不但有利于在企業進行全員化的推廣和實施,也方便于維護管理。
    4、OA產品后臺系統維護管理功能弱、不易用、不靈活,增加了系統維護管理的難度和工作量,正常的維護需要通過軟件廠商的代碼開發實現。
    5、OA定制開發在很多項目中不可避免,由于很多功能是新開發的,成熟度和穩定性方面需要經過一段時間的應用才能趨于穩定,因而維護的時間和成本也相對比較高。
    6、網絡和服務器的不穩定,增加了管理維護的難度。
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    二、OA辦公系統維護管理的主要內容
    OA的系統維護管理一般由最終使用用戶的系統管理員來操作,OA軟件公司配合并提供必要的技術支持,典型的如:組織架構管理、用戶管理、角色和崗位維護、權限管理、數據備份,OA辦公系統運行異常分析與檢測,服務器安全檢測與病毒防護等。如果是OA辦公系統功能不能滿足當前需求,需要通過開發新增和調整功能,這一般屬于開發維護和二次開發的范疇,需要由OA軟件廠商提供相應的服務。

    三、選好OA辦公系統的維護管理人員
    很多企業沒有專門的IT人才,這樣就要求OA辦公系統的后臺維護管理功能簡單易用,OA辦公系統的維護管理人員是OA使用用戶、OA軟件廠商之間橋梁,這個角色的好壞直接關系到OA辦公系統服務的效果。系統管理維護最好是有一定計算機基礎的人員,一般需要熟悉基礎的計算機軟件、硬件和網絡知識,病毒防范與系統安全方面的知識,需要熟練掌握OA基本功能使用和后臺OA系統的維護管理工具,熟悉企業的業務流程。需要對管理員做好相應的培訓,最終用戶的系統管理員一般是直接面向使用者的,收集問題、分析問題,反饋問題和解決問題。

    四、OA遠程維護管理的服務效果好
    OA辦公系統需支持遠程維護功能,充分運用網絡和OA軟件產品遠程管理的優勢,很多用戶錯誤的認為系統維護需要到現場,是實際上很多服務是可以通過遠程快速解決的。通過遠程維護可以直接獲取OA軟件廠商的支持,而代理商對產品不熟悉,現場支持響應的周期長、成本高。軟件廠商通過遠程維護響應速度快,節省時間和成本,效果也非常好。

    五、OA軟件廠商的支持與服務
    1、OA系統的開發維護,如:新增功能,功能的調整,系統存在BUG錯誤、性能問題、安全性等,這些只能通過指定的OA軟件廠商解決。
    2、難度大的系統維護,系統問題診斷需要OA軟件廠商的配合才能解決。
    3、系統崩潰的重新安裝和恢復,一般需要OA軟件廠商配合才能解決。
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    OA辦公系統的維護管理是OA日常運行的必備工作和基本保障,系統成熟、運行穩定可靠,可以降低OA辦公系統維護管理的工作量;而OA軟件后臺管理功能強大、簡單易用,可以降低OA辦公系統維護管理的技術難度,節省系統維護的時間和成本;通過OA遠程的維護管理和服務,可以讓最終用戶得到軟件廠商快捷、高質量的技術支持服務。

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