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    OA辦公系統維護的常見問題
    更新日期:2013-11-16 信息來源:http://www.suben1688.cn

    OA辦公系統維護是指OA辦公系統上線運行后,對系統進行的各種維護和管理,是系統日常正常運轉的重要保障。因此,了解系統維護的常見問題,保障OA系統的正常運行,節省系統維護的時間和成本,是在OA選型之初需要考慮的內容。

    一、OA辦公系統維護的常見內容
    我們可以將系統維護分為兩類,一類是需要OA軟件公司來進行的,我們可以稱之為“開發維護”;一類是由最終用戶直接進行的,我們稱之為“一般維護”。OA軟件公司的開發維護一般包括系統功能的完善、系統的升級,系統問題的檢測、錯誤的修復等,這類維護在很大程度上需要通過軟件開發的手段才能完成,特別是OA辦公系統功能的新增和完善。
    最終用戶的一般維護由OA系統管理員來完成,通過OA系統提供的后臺管理功能進行操作,典型的如:組織架構管理、用戶管理、角色和崗位維護、權限管理,數據備份,服務器安全檢測與病毒防護、系統運行異常檢測等。因此,OA的后臺管理功能強大、靈活,簡單易用是關鍵,不同的OA產品這方面的差異非常大。
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    二、系統成熟、穩定、易用可以降低OA辦公系統維護的成本
    系統成熟、運行穩定,日常出錯的概率就會少,也會降低系統維護的代價,這一點在實際應用中非常重要。同時系統維護最好以遠程服務為主,首先是軟件產品能夠很好的支持遠程服務,其次是用戶需提供遠程服務的網絡環境。一些用戶錯誤的認為,OA辦公系統維護需要到用戶現場,這是非常片面的理解,現場支持響應的周期長、成本高,特別是代理商對產品不如OA軟件廠商熟悉,服務無法得到有效保障。通過遠程服務可以直接獲取OA軟件廠商的支持,服務響應速度快,節省時間和成本,效果非常好。

    三、增加OA辦公系統維護時間與成本的常見因素
    1、根據用戶個性化需求定制開發的OA系統維護工作量相對比較大。
    2、OA辦公系統不成熟,通用功能需不斷完善,系統運行不穩定,增加了管理維護的成本。
    3、后臺系統管理功能弱、不易用,很多調整需要通過OA軟件公司的開發實現,增加了管理維護的難度。
    4、網絡的不穩定和OA服務器系統環境的不穩定,增加了OA維護管理的工作量。

    四、定制開發的OA辦公系統維護量比較大
    1、不同于標準oa功能相對成熟和穩定,定制開發的OA辦公系統一般用戶的個性化需求比較多,細節功能需要結合實際應用不斷的進行完善,導致后續維護工作量比較大。
    2、oa定制是新增加的功能,新開發功能存在很多未知的錯誤,后續需要一定時間的維護才能日趨穩定。

    由于行業、管理模式、業務模式和不同發展階段等差異的影響,基于用戶個性化需求的定制開發在OA的應用中非常普遍,不同的OA項目定制開發的工作量也不盡相同,這與最終用戶的需求有著緊密的聯系。平臺型OA擁有很強的定制開發和擴展能力,定制開發的系統錯誤率低、擴展性強,和傳統OA相比節省時間和成本、質量高,在系統維護方面有著明顯的優勢。
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    OA辦公系統維護是OA正常和穩定運行的基本保障,是OA得到深入應用的根本,而選擇穩定和成熟的軟件產品是前提和基礎,同時OA軟件公司需擁有完善的服務體系。對于定制開發的項目,做好需求的規劃和溝通,減少后期的維護和功能調整的工作量。在系統維護方面,盡量利用OA辦公系統遠程服務的優勢,讓維護做到及時和高效。

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