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    OA系統維護成本高,問題在哪里?
    更新日期:2021-2-12 信息來源:http://www.suben1688.cn

    OA系統維護是指在系統上線之后的維護和管理,大體上可以分為開發維護和日常維護,開發維護一般由OA軟件廠商來進行,需要經過代碼開發;日常維護是相對于開發維護而言的,一般由最終用戶直接操作,軟件廠商協助。在實際運行過程中,由于各種因素,如:用戶單位需求的變化、系統BUG和錯誤等需要通過后續的維護來進行完善,但如果OA系統維護成本太高,首先是OA軟件廠商不能夠接受,最終用戶也難以承受,那么是哪些因素導致維護成本過高呢?

    1、OA系統技術架構落后、擴展性差,開發維護成本高
    一個優秀的OA系統需擁有良好的擴展性、容易維護,因此。一個系統特別是已經正式運行的系統,軟件的架構和設計的問題不僅會導致系統難以開發維護,由于系統的耦合性太強等原因,導致新的修改會使現有功能出錯和不穩定。

    OA軟件的技術架構和系統設計,是系統的核心和靈魂,在后期是無法改變的(只能是重新設計和架構),在這里可以說是得到了充分的體現。

    2、后臺維護管理功能弱,導致OA系統維護成本高
    系統在后期運行過程中,崗位、權限和業務模式等會發生變化,一些常見的變化可以通過OA系統提供的后臺管理工具進行調整,并需要OA系統提供靈活的后臺調整功能。如果一些基本的調整都需要通過OA軟件廠商處理,甚至是通過代碼方式維護修改,會增加最終用戶的維護費用,這樣結果不僅僅維護效率低,同時也導致了維護成本的增加。因此,在OA選型的過程中,需要關注OA的后臺管理功能是否強大、是否易于維護。

    3、定制開發的項目,OA系統開發維護成本高
    定制開發的OA系統,個性化需求比較多,涉及了大量的開發,前期需要經過需求、設計和大量的編碼,由于很多功能模塊是新構建的,系統的穩定性和可靠性相對產品化的模塊要差,很多的錯誤和未滿足的需求在后期才能發現。因此,定制開發的OA相比單純的產品化OA后期系統維護的工作量和成本要高得多,這也是很多OA軟件廠商竭力避免大量定制開發的原因之一,甚至不惜遏制用戶正常的需求,加上其產品本身不擅長于擴展和定制開發,加上軟件項目定制開發的經驗不足,可以說是雪上加霜,結果是問題不斷,很多問題遲遲不能得到解決。

    4、服務體系不健全,OA系統維護成本高、軟件廠商服務質量差
    OA系統不支持遠程服務,遇到問題需要到現場解決,很多用戶是面向代理商的,代理商無法直接解決問題,需要將問題提交到軟件廠商,由于責權不清晰,導致很多的問題被無限期的擱置。

    5、用戶需求頻繁調整,OA系統維護成本高
    前期沒有充分的進行需求規劃和處理,需求過于簡單、需求缺乏個性化,導致OA系統無法深入使用,需求過于泛化系統邊界太寬,很多功能無法實現,系統上線后才發現與實際的情況相差比較大。由于需求不清晰,系統上線后最終用戶一邊使用,一邊不停的提出修改維護,這種情況是最糟糕的,不僅僅是增加了OA系統維護成本,反復的修改會導致系統結構不清晰,讓系統變得難以維護,系統不穩定。

    所以說,需求是OA的核心,在定制開發的OA項目中,如果需求和實際需要情況差異比較大,通過系統維護是不能解決,需要返工并重新處理需求、設計、開發。

    綜上描述,OA系統維護應該說在OA后續運行中是非常重要的,這是系統能夠持續和穩定使用的根本保障。承元OA架構在定制開發平臺之上,不僅擅長于定制開發和二次開發,由于系統擁有良好的技術架構,降低了后續OA系統維護的技術難度,節省維護的時間和成本,確保系統的穩定運行。

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