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    OA軟件選型-服務比較
    發布日期:2013-11-18 信息來源:http://www.suben1688.cn

    劉德華先生的優質服務廣告“今時今日,咁樣嘅服務態度系唔夠噶”堪稱經典,直到今天仍在電視上不間斷的播出。如今對各行各業來說,服務的重要性已經深入人心,軟件行業自然也不例外。由于企業OA軟件的實施并不是一蹴而就的事情,常常涉及售前咨詢,實施過程中的咨詢,售后維護等多方面,比起傳統消費品行業來說,OA軟件提供商的服務顯得重要得多。
    一般來所,衡量OA軟件提供商的服務質量可以從以下三個方面來看:
    1、售前服務
    按照承元軟件以往的經驗,很多用戶在進行OA選型時,因為缺乏實施OA項目的相關經驗,往往會存有很多疑問或者顧慮。優秀的軟件提供商應該給予這樣的客戶專業、中肯、真誠的售前指導服務,包括專業知識答疑、行業案例介紹、協助項目規劃等。相反,一味的推銷產品,盲目承諾并不能給用戶帶來最實際的幫助。

    2、售中服務
    承元軟件將OA系統的開發、交付和部署劃為售中階段,由于客戶方技術水平有限,這一階段常常涉及到比較多的技術方面的問題,優秀軟件提供商應該提供專業、細致、真誠的指導服務,包括協助確定需求、協助客戶單位OA系統的部署、培訓等方面。

    3、售后服務
    OA系統正式上線成功,并不代表軟件提供商的服務終止,后續的維護、升級以及深層次的應用開發等同樣重要。售后服務就像是企業貼心的安全顧問,保證企業協同辦公一路暢通。

    承元軟件始終秉承將客戶放在第一位的理念,不僅提供最貼合用戶需求的OA產品,同時提供最優質的服務,力求達到客戶滿意度的最高水平。

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