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    以需求為導向才是OA應用的立足點
    發布日期:2014-10-8 信息來源:http://www.suben1688.cn
    在OA在其發展的歷史進程中,OA技術在不斷發展與變化,OA的作用也被更多人用戶所接受,OA也產生過很多“雷人”的理念,不同的OA產品和OA廠商曾經活躍在行業的舞臺上,與之對應的是用戶對OA的要求也在“水漲船高”。以企業用戶為例,由于內外部環境的改變,近些年來企業綜合的運營成本大幅提升,尤其是人力成本,需要通過OA提升內部資源的協同效應來降低運營成本,提高生產效率,協作方面由過去單純的內部協作,轉而增加了對外協作的要求,對外的反應速度需要越來越快。相當一部分OA廠商只是從自身產品的角度出發,而不是從用戶的實際需要的角度出發,因此也往往無法提供深入滿足用戶需求的產品。

    “OA技術是根服務是本”,廠商通過提供不同的服務,滿足用戶不同層次的協同辦公需求。但OA業內的人士都知道,就算所謂知名的OA廠商,其產品和技術都不過硬,最終體現在服務模式落后、服務成本高,很多用戶合理的要求不是實現的技術難度大,就是成本過高,需要大量定制開發而無法實現。因此,OA廠商的品牌和知名度固然重要,但能夠解決用戶不同層次的需求才是根本,這是廠商實力的真實體現,OA廠商需要技術與服務管理模式上的創新,能夠為廣大中小企業提供高性價比的服務。

    由于缺乏產品化和業務的積累,早期的OA基本上都是采用大量定制開發的項目模式,過長的實施周期和高昂的實施成本,OA只是成為少數大型企業的專利,目前市場上所謂的“高端OA”、“大OA”實際上就是這種模式的延續,只是這些廠商有了產品化的積累。隨著OA產品化應用的日漸普及,市場涌現了大量的OA產品,大幅下降的實施成本和實施周期,讓幾乎所有的中小企業都可以實施OA信息化,也使得OA的市場需求得到大幅的提升。

    但隨著OA應用的日趨普及,以及用戶對OA要求的越來越復雜與多樣化,當前以產品化為主的OA廠商遭遇到了發展瓶頸,單純以產品化為目標的OA,難以滿足不同行業、不同用戶的不同層次的需求,產品化的OA只能滿足企業用戶的通用辦公要求,個性化要求只能通過低效和高成本的定制開發來實現,限制了OA的深入應用和普及。一方面只有少數企業用戶能夠承受,另外一方面廠商也無法提供更多的定制開發人才資源,低效的開發模式難以有效服務廠商眾多的客戶。平臺型OA正是在這一背景下誕生的,繼承了OA產品化的優勢,依托平臺化的技術優勢,大幅降低個性化的開發周期與成本,提升開發的質量,讓更多的中小企業用戶能夠享受個性化OA,可以更好的發揮自身的特點與優勢。

    沒有行業限制使得OA可以在不同的行業廣泛應用,但不同行業需求的多樣性也成了廠商服務的難點,廠商單純產品化的服務模式難以有效的滿足用戶的不同要求,必須提供一定程度的個性化開發才能實現應有的效果,個性化的服務模式也將成為OA行業的制高點。在快速發展的信息化時代,企業賴以生存的內外部環境也在不斷變化,企業的管理模式和對OA的要求也在發展和變化,OA軟件必須做到因時而變,平臺型OA將在特定的歷史時期承擔這一重任。
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