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    OA對企業資源與知識進行管理的重要性
    發布日期:2014-9-29 信息來源:http://www.suben1688.cn
    提及OA在企業中的作用,很多人會自然的想到:企業內部的溝通、協同與協作,提升辦公效率與節省辦公成本等多個方面。OA是面向企業內部管理的,雖然企業管理的核心是人,但管理的內容卻是多方面的,涉及到不同的資源和對象。企業的資源既包括了客戶的信息、供應商信息、企業的固定資產等內容,也包括企業的知識與經驗等無形資產,使用OA對于企業資源和知識的管理是行之有效的措施,其重要性和效果也不言而喻。

    任何企業在發展過程中,都需要進行資源、知識和經驗的積累,這些積累來源于企業不同的時期和發展階段,也來自不同部門和員工(包括離職的),例如:客戶資料、操作流程和經驗、相關的專業知識、市場營銷的策略與技巧等等。企業有價值的資源、知識和經驗,通常來自日常業務中的創造、發現,并不斷積累與總結,傳統的手工管理模式一般會隨著員工的離職而無法系統保存,也受內部落后的信息共享而得不到有效的分享與傳播,新員工無法得到充分的培訓和經驗的傳承,這無疑是企業的巨大損失。這些資源和經驗都屬于企業,就應該得到有效的積累和沉淀并充分利用,企業在管理上必須有行之有效的管理措施。

    使用OA可以有效的對這些資源進行管理,如:對客戶的管理,要求業務員錄入客戶信息并進行跟蹤,上級能夠做到及時了解相關情況并進行管控,企業內部實現了有效的溝通與協作。每個客戶的歷次合作信息、報價信息等在OA中可以得到長久的保存,客戶信息相對的系統和完整,這樣即使是某個業務員離職,其他人員也可以快速的掌握客戶情況并接手。又如:市場部門對競爭對手的分析,運營部門對企業資源的掌控、調度等等。

    信息化時代下,信息和知識被看作企業重要的資源和財富,企業知識與經驗是企業的無形資產,借助OA辦公平臺實現企業相關知識的收集、分類、沉淀、授權、分享、學習和持續創新,通過OA在不同的環節賦予不同的人員不同的權限,做到良好的分工、協作和管控。每個企業在其發展的過程中,會創造各種知識、積累相關的經驗,在不同時期建立與企業發展相適應的各項規章制度,這些都是企業的智慧和結晶。利用OA對這些寶貴的企業資源與知識進行管理積累和沉淀,構建適合自身的知識管理模式,促進同專業領域、跨專業領域、跨部門、跨地域員工的交流與知識共享,建立穩定可積累的知識管理體系,打造好企業可持續發展的基石。
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