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    看看廠商對OA產品的誤解有多少
    發布日期:2014-6-21 信息來源:http://www.suben1688.cn

     
    以上(圖示)是某OA廠商在對外算的一筆賬,從自身的OA產品研發、銷售、到大大的“盈利”,前景確實非常“誘人”。但殘酷的現實擺在OA同行面前,OA行業的“門檻低”,同質化的惡性競爭,行業內沒有重量級的廠商出現,OA成功率和用戶滿意度低、廠商自身利潤薄、服務能力弱等等問題是一個不爭的事實。

    以上(圖示)代表了相當一部分廠商的觀點,應該說是很普遍的,是對OA行業和OA產品的誤解。OA行業是一個被嚴重低估的行業,這種低估體現在單純的以“閉門造車”的OA產品為目標,而不是以用戶的需求為中心。要知道用戶的OA需求包含通用的需求,但更多的是個性化的需求,這是由一個單位具體的行業特點、不同的發展階段和經營管理模式等決定的,個性化的服務幾乎是整個OA行業的軟肋,很多廠商的OA項目都是在這方面“敗走麥城”的,多樣化和復雜的用戶需求,導致項目的實施和管理難度大,服務模式落后服務成本高。

    在很多人眼中,OA產品的中功能代表了OA的所有,這是一種嚴重的誤解,使用OA不是簡單的對軟件產品的使用,而是通過OA結合單位的實際需要,建立一套行之有效的輔助辦公平臺,實現優化單位的內部管理流程、提高單位的辦公效率、節省辦公成本,從而在整體上提高單位的綜合競爭力,應該說這才是一個單位實施OA和信息化的實際意圖與目標。

    毫無疑問,以上這種“功能堆積”、抄襲同行沒有任何創新的OA產品,肯定不能解決用戶的實際問題,受技術和服務能力弱的限制,賣完了產品后續服務無法保障,在具體應用中被使用起來的概率非常低。這種看似“功能完善”,但技術含量低、缺乏擴展性,無法滿足用戶需求的OA產品,不僅讓最終用戶遭受損失,廠商也會自食苦果在行業無法立足,擾亂了OA市場影響OA行業的健康發展。

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