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    OA行業和價值被低估的系列問題
    更新日期:2014-6-11 信息來源:http://www.suben1688.cn

    OA行業當前正面臨著來自各方面的挑戰,不僅是行業內同行之間的競爭,也來自于行業外的系列問題。當前OA用戶需求的廣泛與OA行業被低估、OA應用成功率低本身是相矛盾的,OA行業目前普遍存在技術水平偏低,廠商市場定位不清晰,廠商和產品泛濫同質化嚴重,服務能力弱,OA價值沒有得到體現,用戶滿意度低等問題。
    OA行業及其價值被用戶低估
    OA產品同質化往往給很多用戶一種大同小異的感覺,覺得所有的OA軟件和廠商都差不多,往往容易單純的陷入對軟件價格、功能模塊等比較的誤區。一些用戶對OA的認知度不夠,低估了OA的價值認為沒有技術含量,而不是站在自身的需要上去分析問題,其結果是對OA不重視對OA的投入不足,OA也不可能發揮應用的效果,其根源在于自身缺乏信息化經驗,低估了OA的價值和實施OA的難度,也沒有弄清自身對OA的需求和目標,導致后續的OA實施目標不清楚,OA選型不理性、實施推廣缺乏行之有效的計劃和策略。

    以企業用戶為例,應該站企業信息化角度去認識OA,OA是面向企業內部管理的軟件,對于存在一定規模的公司是必備軟件,而OA中不具備的相關需求可以通過OA的擴展和二次開發實現,或引入其他的管理軟件并與OA進行集成實現,最終將信息化的效果發揮到最佳狀態。

    廠商對OA行業和價值的低估
    相當一部分廠商未能真正了解OA的市場,因此不是站在滿足用戶需求和服務用戶的角度出發,技術和服務上沒有創新,產品雷同同質化程度高,沒有自身的賣點和優勢,只能靠包裝概念和市場宣傳達到銷售的目的。最終的結果只能是打價格戰,OA的應用成功率低、價值沒有體現客戶滿意度低,廠商自身利潤薄導致后續發展乏力,沒有精力深入分析市場需求和提升產品的技術,提升自身的服務能力。
    實施OA首先需要了解用戶的需求,不是簡單的銷售一套產品安裝、培訓完事,企業實施OA的目標是需要提升企業的管理水平和競爭力,節省綜合的運營成本,同時需要考慮到后續3-5年的需求預估,系統的維護、服務以及與其他系統的集成等。

    當前用戶的需求越來越多樣化,也越來越復雜,很多用戶需要的已經不僅僅是一個簡單的OA產品,而是一個OA平臺,OA軟件變成了平臺的一部分。當OA軟件在企業的應用水平發展到一定高度時,對OA應用的深化是必然的結果,滿足不同用戶的需求和保障良好的技術服務是OA廠商綜合實力的體現。因此從長遠的發展趨勢看,深入挖掘用戶需求、產品技術先進、服務能力好,能夠真正發揮OA價值的廠商,將會愈發受到廣大用戶的青睞,經過優勝劣汰后行業的水準也將進一步提升,OA軟件的價值也將會被更多的用戶所認同。

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