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    也談談OA廠商的項目交付問題
    發布日期:2014-6-1 信息來源:http://www.suben1688.cn

    OA實施的成功率低在業內是一個不爭的事實,主要體現在OA的應用效果差,交付的只是一個OA產品;或OA項目存在過多多樣化和個性化的需求,項目實施長的久拖不決,用戶的需求不能得到很好的解決,項目難以交付和實施完成。OA廠商的項目交付能力,真正體現了廠商的服務能力和綜合實力,以下談談廠商常見的OA項目交付問題。
    交付的僅僅是一個OA產品
    OA的應用應該是以用戶需求為中心,以解決用戶單位的內部管理等系列問題為目的,產品化的OA服務只是其中的一部分,是OA廠商和最終用戶合作的開始,當產品的功能不能滿足用戶需求的時候,需要對用戶的需求進行分析和引導,廠商應該提供合理的個性化解決方案,不能只局限于對產品的簡單應用。
    以中小企業為例,很多企業實際需要的是一個整體的OA信息化解決方案,通用的OA產品只能解決部分需求,企業自身由于缺乏信息化經驗,前期需求沒有得到發掘,或是執行力不夠,OA沒有得到很好的應用推廣。OA廠商奉行“賣出去就是硬道理”的理念,后續沒有提供相應的服務,OA用戶后續相關的需求沒有得到實現,導致OA應用的效果差,OA可有可無最終被慢慢的擱置。

    定制化的OA項目久拖不決
    定制化的OA項目相對于產品化的OA項目,可以說是實施難度比較大的,有的甚至是非常大的。但定制化的OA項目用戶單位的需求比較強勁,對OA信息化有著比較高的要求,雖然項目存在一定的風險,但最終的信息化效果一般都會非常好,OA的應用也非常的深入和長久。在實際的OA項目實施過程中,由于用戶需求的多樣性、廠商落后的產品與技術、落后的管理模式等,都會導致定制化的OA項目久拖不決。
    久拖不決的項目最終會成為“爛尾工程”,是常見的不用“宣示”的失敗項目。某知名廠商的網站上公布了簽約信息和驗收信息,細心的用戶如果將這兩個數據進行對比(無論整體的或是每天的數據),會驚訝的發現,(驗收信息/簽約信息)<25%,也就是說4個項目中有3個是久拖不決未能驗收的,這是多么可怕的一個數字。

    在此承元軟件認為,OA廠商的品牌、銷售固然重要,但是廠商的服務能力和項目的交付能力,用戶OA的應用效果和滿意度更重要,這是廠商做大做強、在行業內持續發展的根本。OA廠商需要從自身的產品、技術和管理能力上下工夫,否則OA交付的能力和用戶滿意度也就無從談起。

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