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    傳統OA服務模式存在的幾大問題
    更新日期:2016-1-1 信息來源:http://www.suben1688.cn

    OA自從誕生到現在已經30多年了,OA技術也經歷了多次的發展和變革,到如今已步入了一個新的時代。很多OA廠商明顯感覺到,用戶的需求越來越多樣、越來越復雜,對OA服務的要求也越來越高,傳統OA服務模式也凸顯不足,需要在技術上和服務上進行變革和創新,以適應服務和滿足用戶不同的辦公需求。傳統OA服務模式一般存在以下幾大問題:
    1、OA系統技術落后,后續開發維護難度大
    技術是OA軟件的基礎和核心,與OA軟件的性能、安全性、穩定性,以及擴展性和二次開發能力、系統可維護性等息息相關,系統軟件和技術架構對OA軟件價格有著較大的影響。傳統OA由于系統的擴展性和可維護性差,無形中增加了服務的技術難度,提升了服務的綜合成本。而過高的服務成本讓很多的用戶無法承受,讓后續的服務難以為繼,影響了OA的持續和深入應用。
    先進OA產品和技術是提供良好服務的根本保障,平臺型OA降低了OA軟件服務的技術難度,良好的技術架構和系統設計不僅打造了穩定的軟件基礎,同時擁有良好的擴展性和可維護性,可以滿足用戶不同層次的需求。

    2、OA服務的效率低,質量差
    傳統OA不僅僅是服務成本到,由于系統的技術落后,系統的可維護性和擴展性差,以及對高水平技術人員的嚴重依賴,導致問題解決的時間長、效率低。不能夠深入解決用戶的問題,服務的質量差。
    平臺型OA有著良好的技術和架構,系統的可維護性和擴展性好,大大降低了軟件開發和維護的技術難度,避免對對高水平技術人員的依賴,大大提升了軟件服務的效率和質量。

    3、對現場服務的依賴,服務成本高
    傳統OA由于技術和架構的限制,很多的服務需要到現場進行解決,而到現場的技術人員(很多是代理商的服務人員,甚至是銷售人員)的服務能力也無法保障,結果給人的印象是服務質量差、服務成本高。
    而基于遠程的OA服務模式,可以直接接受廠商的服務,服務效率高、服務成本低,問題分析和解決比較徹底,服務質量高。

    軟件服務是OA系統的重要組成部分,一般用戶無法評估廠商的服務能力,OA服務也因此往往容易被忽視。傳統OA的高度同質化競爭,使各個廠家呈現一種混戰的狀態,產品固化缺乏靈活性和擴展能力,讓相對一部分用戶無法做出正確的選擇。平臺型OA時代的到來則帶來了一片藍海,在技術上和服務上有了重大變革和突破。軟件平臺是軟件廠商多年的積累,借助軟件平臺的綜合優勢,可以在不同層次上滿足客戶的需求,是提供高質量服務的技術保障。

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