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    OA行業亂象叢生,技術服務被邊緣化
    發布日期:2013-8-26 信息來源:http://www.suben1688.cn

    縱觀OA行業亂象叢生,不同類型的軟件產品充斥著整個OA市場,除了少數專注于OA行業的廠商外,實際上相當一部分廠商的OA不是其主要業務,如:有的主要業務是網站建設,有的是做ERP的,甚至是做硬件和系統集成。不同于財務、ERP等管理軟件,OA行業目前沒有產生重量級的領軍廠商,源自于戶對OA的認知不足,廠商產品和技術缺乏競爭力、同質化嚴重,服務模式落后缺少創新,OA行業需要有更多優秀的廠商誕生,行業的成熟還需要走一段路程。
    一、OA行業市場競爭的亂象
      越來越多的用戶意識到OA信息化的重要性,這就使得OA軟件的需求日趨增多,讓越來越多不是專注于OA行業的廠商也紛紛加入到這個行列。同質化的競爭在國內其他行業也普遍存在,這樣帶來的后果可想而知,讓更多缺乏技術、服務和創新的OA軟件流入市場。隨著市場競爭的愈演愈烈,OA價格被一再的降至更低甚至是免費,廠商的利潤空間逐漸被壓縮,讓很多廠商無法投入更多的成本到產品研發,技術服務被邊緣化不利于OA行業的健康和持續發展。

    二、OA行業產品和技術的亂象
    在OA行業存在一種聲音,說OA產業很難、缺乏技術含量,整個行業呈現一個同質、低價競爭狀態,維持基本的生存狀態而已。雖然此種說有點夸大成分,但卻道出了OA行業當前的困境。目前,不同廠商的技術水平層次不齊,OA采用的開發技術多種多樣,其中包括有JAVA、.NET、ASP、PHP、Lotus Domino等,利用ASP和PHP這類容易掌握的開發語言開發的OA,在功能、技術架構、系統安全性、擴展性等方面存在很大的缺陷,特別是后續的服務難度大、服務成本高。JAVA和.NET是目前OA開發技術的主流,而JAVA在跨平臺性、擴展性比.NET更勝一籌。

    三、前景被高估,OA行業利潤率不高
    OA利潤率的大幅降低來源于以下幾個方面。一是項目利潤率,由于OA客戶需求不明確,在標準化OA產品之外,往往會附帶一些定制化的需求,導致OA項目實施的開發成本過高。其次,不同廠商產品的技術和成熟度層次不齊,貼身肉搏、低價競爭,只顧眼前利益,不管用戶項目成功等等,OA行業亂象層出不窮,拉低了行業的利潤率。軟件的核心就是服務,以承元軟件為代表的平臺化OA廠商,緊密圍繞著用戶的需求,依托技術的優勢提供高性價比的軟件服務,開創了OA軟件技術和服務的新模式。

    四、用戶對OA行業的認知不足
    一般用戶單位自身存在信息化經驗不足,如:一些中小企業用戶以前沒有使用過任何管理軟件,不能很好的對OA進行合理的規劃,對OA產品和廠商無法進行有效的鑒別。很多用戶選擇OA軟件產品,更多的是依靠廠家的自我宣傳、其他人的講解,自身無法對OA項目進行掌控,給那些不專業、不注重OA品質的廠商提供了機會,當然最終失敗的代價也需要用戶來承擔。中小企業信息化水平的不足以及對OA認識的不足,從一定程度上影響了OA的正常發展。

    OA行業亂象叢生,導致一些廠商的技術服務被邊緣化,對“跑馬圈地”樂此不彼,卻對用戶需求的研究、對技術和產品的投入嚴重不足,產品同質化在市場上缺乏足夠的競爭力。缺乏技術優勢的服務導致OA的應用不深入,用戶需求滿足程度低,用戶滿意度低、項目失敗率高。而低水平的同質化競爭,也讓一些廠商后繼乏力,OA最終比拼的是技術和服務,OA行業的發展還需要走一段路程。

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